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| 一:售后服务项目 |
二:技术讲座 |
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1:维修服务 2:保养服务 3:培训 |
UPS 1:基本原理机构 2:技术参数说明 |
发电机组 1:发电机组常用术语 2:基本原理结构 3:进口发电机特点 4:负载计算 5:日常维护注意事项 |
一:售后服务项目
1.维修服务
- 响应时间:接到故障通知后,西安市区内,2小时内到达现场;其他地方48小时内到达现场(视实际路程而定)。
- 24小时待命服务。
- 保修期内免费提供零配件及维修服务。保修期过后,长期负责维修,但收取所更换的零配件费及合理的维修费。也可签订维修保养合同。
- 保修期为设备交货、调试正常之日起计壹年内。或按合同中规定之日起计算。
- 每次维修后,出具详细的维修记录、原因分析、验收报告和合理化建议。
- 如属下列情况之一,不在保修之列:
- 未经同意自行改换机器的任何部分而导致故障
- 不按规程操作、使用
- 人为损坏和地震、火灾等不可抗拒的自然灾害
2.保养服务
- 每年度对各装机点定期巡检,进行维护保养。
- 所有设备均建立微机档案,定期直接与装机点联系,跟踪机组维护使用状况。
- 保养期内免费维修,但所需的材料费由用户负责。
- 24小时服务热线,提供技术咨询和疑难解答。
- 免费保养期为壹年。过期后可签订保养协议。
3.培训
- 基本理论:产品的基本原理结构,部件的说明和运行原理。
- 基本操作:操作程序。
维护保养:日常维护,注意事项,简单故障的排除。
- 实际操作:在专业技术人员指导下,对产品进行实际操作。
- 问题解答:现场解答疑难问题。
根据用户要求可安排特别的培训和前往生产厂家考察。
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